RunPost 고객지원
최종 갱신: 2026-09-17
구간 기록이나 건강 수치 스티커가 비어 있어요
구간 스티커에는 운동에 저장된 랩·구간 기록이 필요하며, 각 구간이 실제 1km로 확인된 경우에만 KM SPLITS로 표시합니다. 심박수·칼로리·걸음 수·상승 고도는 해당 운동에 데이터가 있어야 합니다. 기록 앱과 기기에 따라 일부 항목이 없을 수 있고 수동으로 추가한 운동에는 상세 기록이 없는 경우가 많습니다. 건강 앱에서 RunPost의 심박수·활동 에너지·걸음 수 읽기 권한을 확인한 뒤 편집 화면에서 다시 불러오세요. 없는 구간이나 수치는 임의로 만들지 않습니다.
러닝 기록이 보이지 않아요
홈에서 러닝 기록을 연결하고, 건강 앱의 프로필 → 앱에서 RunPost의 운동·걷기 및 달리기 거리 접근을 확인해주세요. Apple Watch와 iPhone이 동기화된 뒤 새로고침하세요. RunPost는 건강 앱에 있는 실제 달리기 기록을 사용합니다. 기록이 없거나 읽기 권한이 제한된 경우 모두 빈 목록으로 보일 수 있습니다.
경로가 없거나 지도가 나오지 않아요
건강 앱에서 RunPost의 운동 경로 읽기 권한을 확인해주세요. 실내 러닝이나 GPS 경로가 없는 운동은 수치 기록만 사용할 수 있습니다. 지도 포스터는 인터넷 연결이 필요합니다. 경로는 편집 화면에서 끄거나 출발·도착 주변을 숨길 수 있습니다.
사진이나 영상을 저장할 수 없어요
배경 선택은 시스템 사진 선택기를 사용합니다. iCloud에 있는 원본은 다운로드할 수 있도록 연결을 확인해주세요. 배경 영상은 최대 60초 구간으로 편집할 수 있습니다. 사진 앱 저장 권한을 거절했다면 iPhone 설정에서 RunPost의 사진 추가 권한을 허용하거나 공유 목록을 이용하세요. 내보내기에는 무료 체험 또는 평생 이용권이 필요합니다.
Instagram에 어떻게 올리나요?
완성한 결과의 Instagram 스토리 공유를 선택하면 Instagram 편집 화면이 열립니다. 게시 버튼은 Instagram에서 직접 눌러야 합니다. Instagram을 사용할 수 없으면 시스템 공유 목록을 이용할 수 있습니다. RunPost는 Instagram 로그인 정보나 비밀번호를 요청하지 않습니다.
예전 스타일을 다시 쓰거나 작업을 삭제하고 싶어요
보관함에서 작업 메뉴의 ‘이 스타일로 새로 만들기’를 선택한 뒤 새 러닝 기록과 배경을 선택하세요. 기존 작업은 그대로 남습니다. 작업 메뉴에서 삭제하면 앱 내부 사본만 제거되고 원본 사진과 건강 기록은 유지됩니다. 앱 자체 클라우드 백업이 없으므로 필요한 완성본은 사진 앱 등에 따로 저장해주세요.
체험 기간과 구매 복원은 어떻게 되나요?
무료 체험은 한 번, 시작부터 7일 동안 제공됩니다. 이후 새 사진·영상 내보내기와 외부 공유에는 일회성 평생 이용권이 필요합니다. 구독이나 자동 결제는 없으며 기존 작업의 열람·편집·보관함 저장은 계속 가능합니다. 같은 Apple 계정으로 설정 → 이용권 · 구매 복원에서 복원하세요. 복원해도 이미 종료된 체험이 다시 시작되지는 않습니다. 구매·복원이 되지 않으면 hiorio@kakao.com으로 문의해주세요.