RunPost サポート
最終更新日：2026-09-17
区間や健康指標のステッカーにデータがありません
区間ステッカーには保存済みのラップ・区間記録が必要です。各区間が実際の1km区間と確認できる場合だけKM SPLITSと表示します。心拍数・カロリー・歩数・獲得標高も、その運動にデータが必要です。記録したアプリや端末によって利用できる項目は異なり、手入力のワークアウトには詳細記録がない場合があります。ヘルスケアでRunPostの心拍数・アクティブエネルギー・歩数の読み取り権限を確認し、編集画面で再取得してください。ない区間や数値を作成することはありません。
ランニング記録が表示されません
ホームからランニング記録を接続してください。ヘルスケアのプロフィール → アプリで、RunPostのワークアウトと歩行・走行距離へのアクセスを確認し、Apple WatchとiPhoneの同期後に再読み込みしてください。RunPostはヘルスケアにある実際のランニング記録を使用します。記録がない場合も読み取り権限が制限されている場合も、一覧が空になることがあります。
ルートや地図が表示されません
ヘルスケアでRunPostのワークアウトルート読み取り権限を確認してください。屋内ランニングやGPSルートのない記録は、数値を表示できますがルートは表示できません。地図ポスターにはインターネット接続が必要です。編集画面でルートを非表示にしたり、出発・到着地点の周辺を隠したりできます。
写真・動画の取り込みや保存ができません
背景はシステムの写真ピッカーから選びます。オリジナルがiCloudにある場合は、ダウンロードできる接続を確認してください。背景動画は最大60秒の区間にトリミングできます。写真への保存を拒否した場合は、iPhoneの設定でRunPostの写真追加権限を許可するか、共有シートを利用してください。新しい書き出しには有効な無料体験または無期限利用権が必要です。
Instagramへの投稿方法は？
完成した作品からInstagramストーリーズへの共有を選ぶと、Instagramの編集画面が開きます。投稿はInstagramで確定してください。Instagramが利用できない場合はシステムの共有シートを利用できます。RunPostはInstagramのログイン情報やパスワードを求めません。
スタイルの再利用や作品の削除は？
ライブラリで作品のメニューを開き、そのスタイルで新しい作品を作る項目から、新しい記録と背景を選択してください。元の作品は残ります。作品を削除しても、内部のコピーだけが削除され、元の写真やヘルスケアの記録は変わりません。RunPost独自のクラウドバックアップはないため、残したい完成作品は写真アプリなどにも保存してください。
無料体験と購入の復元について
無料体験は1回限り、開始から7日間です。その後の新しい写真・動画の書き出しと外部共有には、買い切りの無期限利用権が必要です。サブスクリプションや自動課金はなく、既存作品の閲覧・編集・ライブラリへの保存は引き続き可能です。同じAppleアカウントで、設定の利用権・購入の復元から復元してください。期限の切れた体験は復元しても再開しません。購入・復元ができない場合はhiorio@kakao.comへご連絡ください。