Assistance RunPost
Dernière mise à jour : 2026-09-17
Un sticker d’intervalles ou d’indicateurs Santé est vide
Les stickers d’intervalles nécessitent des tours ou segments enregistrés ; KM SPLITS apparaît uniquement lorsque les segments sont confirmés comme des intervalles kilométriques. La fréquence cardiaque, les calories, les pas et le dénivelé positif doivent être disponibles pour cette séance. Les données varient selon l’app d’enregistrement et l’appareil ; les séances saisies manuellement manquent souvent de détails. Vérifiez les autorisations de lecture de la fréquence cardiaque, de l’énergie active et des pas dans Santé, puis rechargez les données dans l’éditeur. Les segments et valeurs absents ne sont pas inventés.
Mes séances de course ne s’affichent pas
Connectez vos données de course depuis l’accueil. Dans Santé, ouvrez votre profil puis Apps et vérifiez l’accès de RunPost aux entraînements et à la distance de marche/course. Laissez l’Apple Watch et l’iPhone se synchroniser, puis actualisez. RunPost utilise les vraies séances de course de Santé. Une liste vide peut indiquer l’absence de données lisibles ou un accès en lecture limité.
Le parcours ou la carte est absent
Vérifiez l’autorisation de lecture des itinéraires de RunPost dans Santé. Les courses en intérieur et les séances sans données GPS peuvent afficher leurs statistiques, mais pas un parcours. Les affiches avec carte nécessitent une connexion Internet. Dans l’éditeur, vous pouvez masquer le parcours ou les zones autour du départ et de l’arrivée.
Je n’arrive pas à importer ou enregistrer un média
Choisissez un fond avec le sélecteur de photos système. Si l’original est dans iCloud, vérifiez qu’il peut être téléchargé. Une vidéo de fond peut être raccourcie à un segment de 60 secondes maximum. Si l’enregistrement dans Photos a été refusé, autorisez RunPost à ajouter des éléments dans les réglages de l’iPhone, ou utilisez la feuille de partage. Les nouveaux exports nécessitent un essai actif ou l’accès à vie.
Comment publier sur Instagram ?
Choisissez le partage vers les stories Instagram pour ouvrir votre résultat dans l’éditeur Instagram. Vous devez confirmer la publication dans Instagram. Si Instagram n’est pas disponible, utilisez la feuille de partage système. RunPost ne demande pas vos identifiants ni votre mot de passe Instagram.
Comment réutiliser un style ou supprimer un projet ?
Dans la bibliothèque, ouvrez le menu d’un projet et choisissez de réutiliser son style pour une nouvelle création, puis sélectionnez une nouvelle séance et un nouveau fond. Le projet original est conservé. La suppression d’un projet retire uniquement ses copies internes, pas les photos originales ni les données Santé. RunPost n’a pas de sauvegarde cloud ; enregistrez aussi les résultats à conserver dans Photos ou ailleurs.
Comment fonctionnent l’essai et la restauration des achats ?
L’essai est disponible une seule fois, pendant sept jours après activation. Les nouveaux exports photo/vidéo et le partage externe nécessitent ensuite un achat unique pour l’accès à vie. Il n’y a ni abonnement ni prélèvement automatique. Les projets existants restent consultables, modifiables et enregistrables dans la bibliothèque. Avec le même compte Apple, ouvrez les réglages d’accès et de restauration des achats pour restaurer. Cela ne relance pas un essai expiré. Contactez hiorio@kakao.com en cas de difficulté d’achat ou de restauration.